- Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas no prazo máximo de até 7 (sete) dias da data de entrega.

- Para devolver o produto, encaminhe-o na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e de todos os seus acessórios, se houver. Assim que postar a caixa nos Correios, envie uma cópia eletrônica da nota de postagem para a HSID pelo canal de contato do site informando sucintamente o processo.

- A HSID tem até 30 (trinta) dias, contatos a partir da data de recebimento do produto devolvido, para verificar se a solicitação preenche todos os requisitos da política de devoluções e trocas. No caso de produto com defeito, uma vez identificada a pertinência da reclamação, um novo produto similar será encaminhado ao cliente.

- No caso de devolução por desistência, uma vez recebido o produto e conferida sua integridade, o valor fica creditado na conta do cliente. Podendo ser utilizado para nova compra ou reembolsado, neste caso é preciso comunicar diretamente a HSID, indicando uma conta corrente para depósito. O valor será depositado dentro de 15 dias.

ATENÇÃO: a HSID se isenta da obrigação de atender qualquer pedido de troca ou devolução que não seja previamente comunicada via site ao serviço de contato com o cliente, bem como pedidos feitos fora do prazo limite ou ainda devoluções em que estão ausentes itens ou acessórios que acompanham o produto.

- Em caso de extravio pelos Correios ou transportadora, uma vez verificado o fato junto à empresa, o cliente será ressarcido integralmente. O valor será creditado na conta do cliente na loja, podendo ser reembolsado a partir de pedido do cliente. A HSID terá 15 dias para efetuar o depósito em conta corrente indicada pelo cliente.